1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in der Gästekommunikation ist:
Mike Beckert, Orthstr. 8, 09131 Chemnitz
E-Mail: info@traumpause.de
2. Welche Daten wir erheben
Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben und in Server-Logfiles gespeichert:
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem.
Diese Daten werden nicht mit personenbezogenen Daten zusammengeführt.
3. Buchungssystem (Smoobu)
Für den Verfügbarkeitskalender und die Online-Buchung nutzen wir den Dienst Smoobu
(Smoobu GmbH, Wattstraße 11, 13355 Berlin). Auf den Wohnungsseiten sind dazu Inhalte von Smoobu
eingebettet (Kalender-Widget und Buchungsstrecke, geladen von login.smoobu.com). Beim Aufruf dieser
Seiten wird eine Verbindung zu den Servern von Smoobu hergestellt; dabei werden technische Daten
(u. a. Ihre IP-Adresse) übertragen, und Smoobu kann eigene, für die Buchungsfunktion
erforderliche Cookies setzen. Bei einer Buchung werden Ihre Buchungsdaten (Name, E-Mail-Adresse,
Reisedaten, Zahlungsinformationen) an Smoobu übermittelt und dort verarbeitet. Rechtsgrundlage ist
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Abwicklung des Beherbergungsvertrags).
Details entnehmen Sie bitte der
Datenschutzerklärung von Smoobu.
4. Zahlungsabwicklung (Stripe)
Zahlungen innerhalb der Smoobu-Buchungsstrecke werden über den Zahlungsdienstleister Stripe
abgewickelt (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland). Beim Aufruf
der Buchungsstrecke werden Inhalte von Stripe geladen; Stripe setzt dabei eigene Cookies (u. a.
zur Betrugsprävention) und verarbeitet im Fall einer Zahlung Ihre Zahlungsdaten. Dabei kann es zu
einer Übermittlung von Daten an die Stripe, Inc. in den USA kommen; Stripe ist unter dem EU-US Data
Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Zahlungsabwicklung). Details:
Datenschutzerklärung von Stripe.
5. Schutz vor Missbrauch (hCaptcha)
Die Buchungsstrecke verwendet zum Schutz vor automatisierten Anfragen den Dienst hCaptcha
(Intuition Machines, Inc., San Francisco, USA). hCaptcha prüft, ob eine Eingabe von einem Menschen
stammt, und verarbeitet dazu technische Daten (u. a. IP-Adresse und Browser-Informationen) und
setzt eigene Cookies. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz der
Buchungsfunktion vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Details:
Datenschutzerklärung von hCaptcha.
6. Digitaler Gäste-Assistent (KI)
Damit Sie rund um die Uhr schnell eine Antwort erhalten, werden erste Antworten auf Gastnachrichten
(z. B. über die Buchungsplattformen, unsere digitale Gästemappe oder unseren WhatsApp-Kanal)
durch einen automatisierten, KI-gestützten Assistenten in unserem Namen erstellt. Der Gastgeber
liest jede Unterhaltung persönlich mit und übernimmt, wo es nötig ist; sensible Anliegen
(z. B. Beschwerden, Stornierungen, Zahlungen) beantwortet der Gastgeber grundsätzlich persönlich.
Verarbeitet werden dabei der Inhalt Ihrer Nachrichten sowie – bei bestehender Buchung – die zur
Beantwortung erforderlichen Buchungsdaten (Name, Aufenthaltszeitraum, gebuchte Wohnung, ggf.
Kontaktdaten). Zur Erstellung der Antwortvorschläge setzen wir den KI-Dienst „Claude" der
Anthropic PBC (USA) bzw. Anthropic Ireland, Ltd. als Auftragsverarbeiter ein; die
Nachrichteninhalte werden dazu an Anthropic übermittelt. Nach Angaben des Anbieters werden über
die Programmierschnittstelle übermittelte Inhalte nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.
Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien
nach Art. 46 DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln bzw. Zertifizierung nach dem EU-US Data
Privacy Framework). Details:
Datenschutzerklärung von Anthropic.
Zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit protokollieren wir die automatisierte Verarbeitung
auf unserem Server in Deutschland; die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Betreuung Ihres
Aufenthalts und etwaige gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht mehr erforderlich sind.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Beantwortung buchungsbezogener
Anfragen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an schneller
Gästekommunikation rund um die Uhr). Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher
Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Sie können jederzeit eine
persönliche Antwort des Gastgebers verlangen – schreiben Sie dies einfach in Ihre
Nachricht oder an info@traumpause.de.
7. WhatsApp-Kanal
Für die Gästekommunikation bieten wir zusätzlich einen WhatsApp-Kanal über die WhatsApp Business
Plattform an. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Wenn Sie
uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet Meta Ihre Rufnummer, Ihren Profilnamen und die
Nachrichteninhalte; dabei kann es zu einer Übermittlung an Server von Meta in den USA kommen
(Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Wir verarbeiten Ihre
WhatsApp-Nachrichten zur Beantwortung Ihrer Anliegen – auch mit Unterstützung des digitalen
Gäste-Assistenten (siehe Abschnitt 6). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie erreichen
uns jederzeit auch per E-Mail oder über Ihre Buchungsplattform. Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Details:
WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.
8. Schriftarten
Diese Website verwendet die Schriftarten „Playfair Display" und „Lato". Diese werden lokal auf
unserem Server bereitgestellt und eingebunden. Beim Laden der Seite wird keine Verbindung
zu Servern Dritter (z. B. Google) hergestellt; es werden keine Schriftdaten oder IP-Adressen
an externe Anbieter übertragen.
9. Cookies
Wir selbst setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Im Zusammenhang mit der Buchungsfunktion
setzen die eingebundenen Dienste (Smoobu, Stripe, hCaptcha – siehe Abschnitte 3–5) eigene,
für Buchung, Zahlungsabwicklung und Sicherheit erforderliche Cookies. Sie können Cookies jederzeit
in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren; die Buchungsfunktion steht dann
ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung,
Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer
Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Wenden Sie sich hierzu an:
info@traumpause.de
11. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den
Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Stand: Juli 2026
This translation is provided for your convenience. In case of discrepancies, the German version is legally binding.
1. Controller
Responsible for data processing on this website and in our guest communication:
Mike Beckert, Orthstr. 8, 09131 Chemnitz, Germany
E-mail: info@traumpause.de
2. Data we collect
When you visit our website, the following data is collected automatically and stored in server log
files: IP address, date and time of access, requested URL, referrer URL, browser and operating
system. This data is not combined with other personal data.
3. Booking system (Smoobu)
For the availability calendar and online booking we use Smoobu (Smoobu GmbH, Wattstraße 11,
13355 Berlin, Germany). The apartment pages embed Smoobu content (calendar widget and booking
flow, loaded from login.smoobu.com). When you open these pages, a connection to Smoobu's servers
is established, technical data (including your IP address) is transmitted, and Smoobu may set
cookies required for the booking function. When you book, your booking data (name, e-mail address,
travel dates, payment information) is transmitted to and processed by Smoobu. Legal basis:
Art. 6(1)(b) GDPR (initiation and performance of the accommodation contract). For details see the
Smoobu privacy policy.
4. Payment processing (Stripe)
Payments within the Smoobu booking flow are processed by Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.,
1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Ireland). When the booking flow is opened, Stripe content is
loaded; Stripe sets its own cookies (e.g. for fraud prevention) and processes your payment data
when you pay. Data may be transferred to Stripe, Inc. in the USA; Stripe is certified under the
EU-US Data Privacy Framework. Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR (payment processing). Details:
Stripe privacy policy.
5. Abuse protection (hCaptcha)
The booking flow uses hCaptcha (Intuition Machines, Inc., San Francisco, USA) to protect against
automated requests. hCaptcha checks whether input comes from a human and processes technical data
(including IP address and browser information) and sets its own cookies. Legal basis: our
legitimate interest in protecting the booking function against abuse (Art. 6(1)(f) GDPR). Details:
hCaptcha privacy policy.
6. Digital guest assistant (AI)
So that you receive a quick reply around the clock, first responses to guest messages (e.g. via
booking platforms, our digital guest guide or our WhatsApp channel) are drafted on our behalf by an
automated, AI-powered assistant. The host personally reads every conversation and takes over
whenever necessary; sensitive matters (e.g. complaints, cancellations, payments) are always
answered personally by the host.
The processing covers the content of your messages and – if you have a booking – the booking data
required to answer you (name, dates of stay, booked apartment, contact details where applicable).
To generate the responses we use the AI service "Claude" by Anthropic PBC (USA) / Anthropic
Ireland, Ltd. as our processor; message content is transmitted to Anthropic for this purpose.
According to the provider, content submitted via the API is not used to train the AI models.
Where data is transferred to the USA, this is based on appropriate safeguards under
Art. 46 GDPR (EU standard contractual clauses or certification under the EU-US Data Privacy
Framework). Details:
Anthropic privacy policy.
For quality assurance and accountability we log the automated processing on our server in Germany;
the data is deleted once it is no longer required for supporting your stay and for statutory
retention obligations. Legal bases: Art. 6(1)(b) GDPR (answering booking-related requests) and
Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest in fast, round-the-clock guest communication). No
automated decision-making with legal effect within the meaning of Art. 22 GDPR takes place.
You may request a personal reply from the host at any time – simply say so in your
message or write to info@traumpause.de.
7. WhatsApp channel
We additionally offer a WhatsApp channel for guest communication via the WhatsApp Business
Platform, provided by Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ireland. If you
contact us via WhatsApp, Meta processes your phone number, profile name and message content; data
may be transferred to Meta servers in the USA (Meta is certified under the EU-US Data Privacy
Framework). We process your WhatsApp messages to answer your requests – also with the support of
the digital guest assistant (see section 6). Using WhatsApp is voluntary; you can always reach
us by e-mail or via your booking platform instead. Legal bases: Art. 6(1)(b) and (f) GDPR.
Details:
WhatsApp privacy policy.
8. Fonts
This website uses the fonts "Playfair Display" and "Lato". They are hosted locally on our
server. No connection to third-party servers (e.g. Google) is established when the page
loads; no font data or IP addresses are transmitted to external providers.
9. Cookies
We do not set any tracking or advertising cookies ourselves. In connection with the booking
function, the embedded services (Smoobu, Stripe, hCaptcha – see sections 3–5) set their own
cookies required for booking, payment and security. You can delete or block cookies at any time in
your browser settings; the booking function may then be available only to a limited extent.
10. Your rights
You have the right of access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability
and objection, as well as the right to lodge a complaint with a data protection supervisory
authority. Please contact: info@traumpause.de
11. Contact by e-mail
If you contact us by e-mail, your details will be stored to process the request and in case of
follow-up questions. We do not pass this data on without your consent.
Last updated: July 2026
Tento překlad slouží pouze pro vaši informaci. V případě rozporů je právně závazná německá verze.
1. Správce údajů
Za zpracování údajů na tomto webu a v komunikaci s hosty odpovídá:
Mike Beckert, Orthstr. 8, 09131 Chemnitz, Německo
E-mail: info@traumpause.de
2. Jaké údaje shromažďujeme
Při návštěvě našeho webu se automaticky shromažďují a do serverových protokolů ukládají tyto
údaje: IP adresa, datum a čas přístupu, navštívená URL, referrer URL, použitý prohlížeč a operační
systém. Tyto údaje nespojujeme s jinými osobními údaji.
3. Rezervační systém (Smoobu)
Pro kalendář obsazenosti a online rezervace používáme službu Smoobu (Smoobu GmbH, Wattstraße 11,
13355 Berlín, Německo). Na stránkách apartmánů je vložen obsah Smoobu (kalendář a rezervační
formulář, načítané z login.smoobu.com). Při otevření těchto stránek se naváže spojení se servery
Smoobu, přenášejí se technické údaje (mj. vaše IP adresa) a Smoobu může ukládat vlastní soubory
cookie potřebné pro rezervaci. Při rezervaci jsou vaše rezervační údaje (jméno, e-mail, termín
pobytu, platební údaje) předány společnosti Smoobu a tam zpracovány. Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (uzavření a plnění smlouvy o ubytování). Podrobnosti:
zásady ochrany osobních údajů Smoobu.
4. Zpracování plateb (Stripe)
Platby v rezervačním procesu Smoobu zpracovává platební služba Stripe (Stripe Payments Europe,
Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irsko). Při otevření rezervačního formuláře se načítá
obsah Stripe; Stripe ukládá vlastní cookies (mj. pro prevenci podvodů) a v případě platby
zpracovává vaše platební údaje. Údaje mohou být předány společnosti Stripe, Inc. v USA; Stripe je
certifikován v rámci EU-US Data Privacy Framework. Právní základ: čl. 6 odst. 1
písm. b) GDPR (zpracování platby). Podrobnosti:
zásady ochrany osobních údajů Stripe.
5. Ochrana proti zneužití (hCaptcha)
Rezervační formulář používá k ochraně před automatizovanými požadavky službu hCaptcha (Intuition
Machines, Inc., San Francisco, USA). hCaptcha ověřuje, zda vstup pochází od člověka, zpracovává k
tomu technické údaje (mj. IP adresu a informace o prohlížeči) a ukládá vlastní cookies. Právní
základ: náš oprávněný zájem na ochraně rezervační funkce před zneužitím (čl. 6 odst. 1
písm. f) GDPR). Podrobnosti:
zásady ochrany osobních údajů hCaptcha.
6. Digitální asistent pro hosty (AI)
Abyste dostali rychlou odpověď kdykoli, první odpovědi na zprávy hostů (např. přes rezervační
platformy, naši digitální příručku pro hosty nebo náš kanál WhatsApp) vytváří naším jménem
automatizovaný asistent s umělou inteligencí. Hostitel osobně čte každou konverzaci a v případě
potřeby ji přebírá; citlivé záležitosti (např. stížnosti, storna, platby) vyřizuje hostitel vždy
osobně.
Zpracovává se obsah vašich zpráv a – pokud máte rezervaci – rezervační údaje potřebné k odpovědi
(jméno, termín pobytu, rezervovaný apartmán, případně kontaktní údaje). K vytváření odpovědí
využíváme jako zpracovatele službu umělé inteligence „Claude" společnosti Anthropic PBC (USA) /
Anthropic Ireland, Ltd.; obsah zpráv je za tímto účelem předáván společnosti Anthropic. Podle
poskytovatele se obsah předaný přes programové rozhraní nepoužívá k trénování modelů AI. Pokud
jsou údaje předávány do USA, děje se tak na základě vhodných záruk podle čl. 46 GDPR
(standardní smluvní doložky EU, resp. certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework).
Podrobnosti:
zásady ochrany osobních údajů Anthropic.
Pro zajištění kvality a doložitelnosti automatizované zpracování protokolujeme na našem serveru v
Německu; údaje mažeme, jakmile již nejsou potřebné pro péči o váš pobyt a pro zákonné archivační
povinnosti. Právní základy: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (odpovědi na dotazy k
rezervaci) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na rychlé komunikaci s
hosty 24/7). Nedochází k automatizovanému rozhodování s právními účinky ve smyslu čl. 22
GDPR. Kdykoli můžete požádat o osobní odpověď hostitele – stačí to napsat do
zprávy nebo na info@traumpause.de.
7. Kanál WhatsApp
Pro komunikaci s hosty nabízíme také kanál WhatsApp přes platformu WhatsApp Business. Poskytovatelem
je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko. Pokud nás kontaktujete přes
WhatsApp, zpracovává Meta vaše telefonní číslo, jméno profilu a obsah zpráv; údaje mohou být
předány na servery společnosti Meta v USA (Meta je certifikována v rámci EU-US Data Privacy
Framework). Vaše zprávy z WhatsApp zpracováváme za účelem vyřízení vašich požadavků – i s podporou
digitálního asistenta (viz oddíl 6). Používání WhatsApp je dobrovolné; vždy nás můžete
kontaktovat také e-mailem nebo přes rezervační platformu. Právní základy: čl. 6 odst. 1
písm. b) a f) GDPR. Podrobnosti:
zásady ochrany osobních údajů WhatsApp.
8. Písma
Tento web používá písma „Playfair Display" a „Lato". Ta jsou poskytována lokálně z našeho
serveru. Při načítání stránky se nenavazuje žádné spojení se servery třetích stran
(např. Google); externím poskytovatelům se nepředávají žádná data o písmech ani IP adresy.
9. Cookies
Sami nepoužíváme žádné sledovací ani reklamní cookies. V souvislosti s rezervační funkcí ukládají
vložené služby (Smoobu, Stripe, hCaptcha – viz oddíly 3–5) vlastní cookies nezbytné pro
rezervaci, platby a bezpečnost. Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení svého
prohlížeče; rezervační funkce pak může být dostupná jen omezeně.
10. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a námitku, jakož i
právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Obraťte se na:
info@traumpause.de
11. Kontakt e-mailem
Pokud nás kontaktujete e-mailem, uložíme vaše údaje pro vyřízení dotazu a pro případ navazujících
otázek. Tyto údaje nepředáváme dál bez vašeho souhlasu.
Stav: červenec 2026
La presente traduzione è fornita a scopo informativo. In caso di discrepanze fa fede la versione tedesca.
1. Titolare del trattamento
Responsabile del trattamento dei dati su questo sito e nella comunicazione con gli ospiti:
Mike Beckert, Orthstr. 8, 09131 Chemnitz, Germania
E-mail: info@traumpause.de
2. Quali dati raccogliamo
Quando visitate il nostro sito, i seguenti dati vengono raccolti automaticamente e salvati nei file
di log del server: indirizzo IP, data e ora dell'accesso, URL richiesto, URL di provenienza,
browser e sistema operativo utilizzati. Questi dati non vengono associati ad altri dati personali.
3. Sistema di prenotazione (Smoobu)
Per il calendario delle disponibilità e la prenotazione online utilizziamo il servizio Smoobu
(Smoobu GmbH, Wattstraße 11, 13355 Berlino, Germania). Nelle pagine degli appartamenti sono
incorporati contenuti di Smoobu (widget del calendario e procedura di prenotazione, caricati da
login.smoobu.com). All'apertura di queste pagine viene stabilita una connessione con i server di
Smoobu, vengono trasmessi dati tecnici (tra cui il vostro indirizzo IP) e Smoobu può impostare
propri cookie necessari alla funzione di prenotazione. In caso di prenotazione, i vostri dati
(nome, e-mail, date del soggiorno, dati di pagamento) vengono trasmessi a Smoobu e lì trattati.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (conclusione ed esecuzione del
contratto di alloggio). Dettagli:
informativa privacy di Smoobu.
4. Gestione dei pagamenti (Stripe)
I pagamenti nella procedura di prenotazione Smoobu sono gestiti dal fornitore di servizi di
pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublino, Irlanda).
All'apertura della procedura di prenotazione vengono caricati contenuti di Stripe; Stripe imposta
propri cookie (tra l'altro per la prevenzione delle frodi) e, in caso di pagamento, tratta i vostri
dati di pagamento. I dati possono essere trasferiti a Stripe, Inc. negli USA; Stripe è certificata
ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework. Base giuridica: art. 6, par. 1,
lett. b) GDPR (gestione dei pagamenti). Dettagli:
informativa privacy di Stripe.
5. Protezione dagli abusi (hCaptcha)
La procedura di prenotazione utilizza il servizio hCaptcha (Intuition Machines, Inc., San
Francisco, USA) per proteggersi dalle richieste automatizzate. hCaptcha verifica se un input
proviene da un essere umano, trattando dati tecnici (tra cui indirizzo IP e informazioni sul
browser) e impostando propri cookie. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere la
funzione di prenotazione dagli abusi (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Dettagli:
informativa privacy di hCaptcha.
6. Assistente digitale per gli ospiti (IA)
Affinché riceviate una risposta rapida a qualsiasi ora, le prime risposte ai messaggi degli ospiti
(ad es. tramite le piattaforme di prenotazione, la nostra guida digitale per gli ospiti o il nostro
canale WhatsApp) vengono redatte a nostro nome da un assistente automatizzato basato
sull'intelligenza artificiale. L'host legge personalmente ogni conversazione e interviene quando
necessario; le questioni delicate (ad es. reclami, cancellazioni, pagamenti) vengono sempre
gestite personalmente dall'host.
Vengono trattati il contenuto dei vostri messaggi e – in presenza di una prenotazione – i dati di
prenotazione necessari per rispondervi (nome, periodo del soggiorno, appartamento prenotato, se del
caso dati di contatto). Per generare le risposte ci avvaliamo, quale responsabile del trattamento,
del servizio di IA "Claude" di Anthropic PBC (USA) / Anthropic Ireland, Ltd.; a tal fine il
contenuto dei messaggi viene trasmesso ad Anthropic. Secondo il fornitore, i contenuti trasmessi
tramite l'interfaccia di programmazione non vengono utilizzati per addestrare i modelli di IA.
L'eventuale trasferimento di dati negli USA avviene sulla base di garanzie adeguate ai sensi
dell'art. 46 GDPR (clausole contrattuali standard UE o certificazione EU-US Data Privacy
Framework). Dettagli:
informativa privacy di Anthropic.
Per garantire qualità e tracciabilità registriamo il trattamento automatizzato sul nostro server in
Germania; i dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per l'assistenza al vostro
soggiorno e per gli obblighi di conservazione di legge. Basi giuridiche: art. 6, par. 1,
lett. b) GDPR (risposta a richieste relative alla prenotazione) e art. 6, par. 1,
lett. f) GDPR (legittimo interesse a una comunicazione rapida con gli ospiti 24 ore su 24).
Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato con effetti giuridici ai sensi
dell'art. 22 GDPR. Potete richiedere in qualsiasi momento una risposta personale
dell'host – basta indicarlo nel vostro messaggio o scrivere a
info@traumpause.de.
7. Canale WhatsApp
Per la comunicazione con gli ospiti offriamo inoltre un canale WhatsApp tramite la piattaforma
WhatsApp Business. Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, Irlanda.
Se ci contattate via WhatsApp, Meta tratta il vostro numero di telefono, il nome del profilo e il
contenuto dei messaggi; i dati possono essere trasferiti ai server di Meta negli USA (Meta è
certificata ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework). Trattiamo i vostri messaggi WhatsApp per
rispondere alle vostre richieste – anche con il supporto dell'assistente digitale (v.
sezione 6). L'uso di WhatsApp è facoltativo; potete sempre raggiungerci anche via e-mail o
tramite la vostra piattaforma di prenotazione. Basi giuridiche: art. 6, par. 1,
lett. b) e f) GDPR. Dettagli:
informativa privacy di WhatsApp.
8. Caratteri tipografici
Questo sito utilizza i caratteri "Playfair Display" e "Lato", forniti localmente dal nostro
server. Al caricamento della pagina non viene stabilita alcuna connessione con server di
terzi (ad es. Google); nessun dato sui caratteri né indirizzo IP viene trasmesso a fornitori
esterni.
9. Cookie
Non utilizziamo cookie di tracciamento o pubblicitari propri. In relazione alla funzione di
prenotazione, i servizi incorporati (Smoobu, Stripe, hCaptcha – v. sezioni 3–5) impostano
propri cookie necessari per prenotazione, pagamento e sicurezza. Potete cancellare o bloccare i
cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser; la funzione di prenotazione potrebbe
allora essere disponibile solo in misura limitata.
10. I vostri diritti
Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei
dati e opposizione, nonché il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la
protezione dei dati. Contattate: info@traumpause.de
11. Contatto via e-mail
Se ci contattate via e-mail, i vostri dati verranno conservati per l'elaborazione della richiesta e
per eventuali domande successive. Non trasmettiamo questi dati a terzi senza il vostro consenso.
Aggiornamento: luglio 2026
Niniejsze tłumaczenie ma charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca prawnie jest wersja niemiecka.
1. Administrator danych
Za przetwarzanie danych na tej stronie oraz w komunikacji z gośćmi odpowiada:
Mike Beckert, Orthstr. 8, 09131 Chemnitz, Niemcy
E-mail: info@traumpause.de
2. Jakie dane zbieramy
Podczas odwiedzania naszej strony automatycznie zbierane i zapisywane w logach serwera są
następujące dane: adres IP, data i godzina dostępu, wywołany adres URL, adres URL strony
odsyłającej, używana przeglądarka i system operacyjny. Dane te nie są łączone z innymi danymi
osobowymi.
3. System rezerwacji (Smoobu)
Do kalendarza dostępności i rezerwacji online korzystamy z usługi Smoobu (Smoobu GmbH,
Wattstraße 11, 13355 Berlin, Niemcy). Na stronach apartamentów osadzone są treści Smoobu (widget
kalendarza i proces rezerwacji, ładowane z login.smoobu.com). Przy otwarciu tych stron nawiązywane
jest połączenie z serwerami Smoobu, przekazywane są dane techniczne (m.in. Państwa adres IP), a
Smoobu może zapisywać własne pliki cookie niezbędne do funkcji rezerwacji. Przy rezerwacji Państwa
dane (imię i nazwisko, e-mail, terminy pobytu, dane płatnicze) są przekazywane do Smoobu i tam
przetwarzane. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (zawarcie i realizacja
umowy zakwaterowania). Szczegóły:
polityka prywatności Smoobu.
4. Obsługa płatności (Stripe)
Płatności w procesie rezerwacji Smoobu obsługuje dostawca usług płatniczych Stripe (Stripe
Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlandia). Przy otwarciu procesu
rezerwacji ładowane są treści Stripe; Stripe zapisuje własne pliki cookie (m.in. w celu
zapobiegania oszustwom), a w przypadku płatności przetwarza Państwa dane płatnicze. Dane mogą być
przekazywane do Stripe, Inc. w USA; Stripe posiada certyfikację w ramach EU-US Data Privacy
Framework. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (obsługa płatności).
Szczegóły:
polityka prywatności Stripe.
5. Ochrona przed nadużyciami (hCaptcha)
Proces rezerwacji korzysta z usługi hCaptcha (Intuition Machines, Inc., San Francisco, USA) w celu
ochrony przed zautomatyzowanymi zapytaniami. hCaptcha sprawdza, czy dane wejściowe pochodzą od
człowieka, przetwarzając w tym celu dane techniczne (m.in. adres IP i informacje o przeglądarce) i
zapisując własne pliki cookie. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie
funkcji rezerwacji przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Szczegóły:
polityka prywatności hCaptcha.
6. Cyfrowy asystent gości (AI)
Aby mogli Państwo otrzymać szybką odpowiedź o każdej porze, pierwsze odpowiedzi na wiadomości gości
(np. przez platformy rezerwacyjne, nasz cyfrowy przewodnik dla gości lub nasz kanał WhatsApp) są
przygotowywane w naszym imieniu przez zautomatyzowanego asystenta opartego na sztucznej
inteligencji. Gospodarz osobiście czyta każdą rozmowę i przejmuje ją, gdy jest to potrzebne;
sprawy wrażliwe (np. reklamacje, anulowania, płatności) gospodarz zawsze załatwia osobiście.
Przetwarzane są treść Państwa wiadomości oraz – w przypadku istniejącej rezerwacji – dane
rezerwacyjne niezbędne do udzielenia odpowiedzi (imię i nazwisko, termin pobytu, zarezerwowany
apartament, ewentualnie dane kontaktowe). Do generowania odpowiedzi korzystamy, jako z podmiotu
przetwarzającego, z usługi AI „Claude" firmy Anthropic PBC (USA) / Anthropic Ireland, Ltd.; treść
wiadomości jest w tym celu przekazywana do Anthropic. Według dostawcy treści przekazywane przez
interfejs programistyczny nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI. Jeżeli dane są
przekazywane do USA, odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z art. 46
RODO (standardowe klauzule umowne UE lub certyfikacja w ramach EU-US Data Privacy Framework).
Szczegóły:
polityka prywatności Anthropic.
W celu zapewnienia jakości i rozliczalności rejestrujemy zautomatyzowane przetwarzanie na naszym
serwerze w Niemczech; dane są usuwane, gdy tylko nie są już potrzebne do obsługi Państwa pobytu i
wypełnienia ustawowych obowiązków przechowywania. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1
lit. b) RODO (odpowiedzi na zapytania dotyczące rezerwacji) oraz art. 6 ust. 1
lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes w szybkiej komunikacji z gośćmi przez całą dobę).
Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu
art. 22 RODO. W każdej chwili mogą Państwo zażądać osobistej odpowiedzi
gospodarza – wystarczy napisać to w wiadomości lub na adres
info@traumpause.de.
7. Kanał WhatsApp
Do komunikacji z gośćmi oferujemy dodatkowo kanał WhatsApp za pośrednictwem platformy WhatsApp
Business. Dostawcą jest Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia. Jeśli
kontaktują się Państwo z nami przez WhatsApp, Meta przetwarza Państwa numer telefonu, nazwę
profilu i treść wiadomości; dane mogą być przekazywane na serwery Meta w USA (Meta posiada
certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework). Państwa wiadomości WhatsApp przetwarzamy w
celu udzielenia odpowiedzi – również z pomocą cyfrowego asystenta (zob. sekcja 6).
Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne; zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami także e-mailem
lub przez platformę rezerwacyjną. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b) i f)
RODO. Szczegóły:
polityka prywatności WhatsApp.
8. Czcionki
Ta strona używa czcionek „Playfair Display" i „Lato". Są one udostępniane lokalnie z naszego
serwera. Podczas ładowania strony nie jest nawiązywane żadne połączenie z serwerami osób
trzecich (np. Google); żadne dane czcionek ani adresy IP nie są przekazywane zewnętrznym
dostawcom.
9. Pliki cookie
Sami nie stosujemy plików cookie do śledzenia ani do celów reklamowych. W związku z funkcją
rezerwacji osadzone usługi (Smoobu, Stripe, hCaptcha – zob. sekcje 3–5) zapisują własne pliki
cookie niezbędne do rezerwacji, płatności i bezpieczeństwa. Pliki cookie można w każdej chwili
usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki; funkcja rezerwacji może być wtedy dostępna
tylko w ograniczonym zakresie.
10. Państwa prawa
Mają Państwo prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia
danych i sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Prosimy o kontakt: info@traumpause.de
11. Kontakt e-mailowy
Jeśli skontaktują się Państwo z nami e-mailem, Państwa dane zostaną zapisane w celu obsługi
zapytania oraz na wypadek pytań uzupełniających. Danych tych nie przekazujemy dalej bez Państwa
zgody.
Stan: lipiec 2026